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No es tu producto, no es tu servicio. Es como haces sentir a tu consumidor, como lo tratas. Si tus procesos o estrategia no respaldan esto, mejor cambiar.

Los programas de fidelización de clientes se entienden cómo una acción dirigida a conseguir que los clientes mantengan relaciones estables y continuadas...

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11 Razones por las que los Clientes No Pagan lo que Vale tu Producto o Servicio

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Re imaginando el customer experience a partir de la diferenciación y acciones sorprendentes

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Los 5 niveles de servicio y la consecuente reacción del cliente

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Recursos y Discursos de la Secretaria actual: EL CLIENTE ES TU AMIGO, CUÍDALO!

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¿Qué has hecho por tus futuros clientes?

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When customers complain, this represents an opportunity to recover and exceed their expectations. #CustServ http://www.csi-international-inc.com/complaint-or-opportunity-infographic

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Cómo satisfacer a tus clientes a través de Social Media

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